Прежде всего, от имени Yunomi и наши партнеры, мы надеемся и молимся, чтобы вы, ваша семья и ваши друзья были в безопасности и были здоровы как душой, так и телом. Пандемия коронавируса изменила всю нашу жизнь. Перейдем к делу: глобальная транспортная логистика была ввергнута в хаос из-за сокращения пассажирских рейсов между странами; помимо багажа они часто перевозят авиаперевозки.
Мы отправляем в основном почтовой авиапочтой, что является самым дешевым способом международной отправки, и на момент написания этой статьи доставка в 160 стран приостановлена. Поставки заказов до 8 апреля в страны, где не было приостановки, застряли в большом отставании в Токийском международном судоходном центре. 9 апреля почтовое отделение Japan Post официально объявило, что отставание превышает 2 недели. Последнюю информацию можно найти на нашем Статья об обновлении коронавируса.
В этой статье изложена наша политика доставки до дальнейшего уведомления. Проблемы, не указанные здесь, будут возвращены к стандартному Доставка политики и тарифы на доставку, а в случае противоречий, изложенная здесь политика доставки имеет прецедент. Также обратите внимание на наши Промо-акция по доставке DHL доступно до дальнейшего уведомления.
Изображение: Семья Симидзу в Чайный сад Марушигэ Симидзу покрывают свои чайные поля для Кабусечи.
Статья об обновлении коронавируса Все статьи по коронавирусу Промо-акция по доставке DHL Стандартная политика доставки Стандартные тарифы на доставку Yunomi Гарантия Доставка
ОБНОВЛЕНИЕ (11 мая 2020 г.): мы изменили наши тарифы на доставку, сосредоточившись на доставке DHL. Подробную информацию см. На странице стандартных тарифов доставки. Приведенное ниже будет по-прежнему применяться к заказам, сделанным до введения новой политики тарифов на доставку.
Мы вас покроем!
Прежде всего, наши Yunomi Гарантия Доставка для Премиум и Экспресс авиапочтой означает, что вы получите свой заказ или мы вернем вам деньги.
Когда ваш заказ (или комбинация заказов) соответствует критериям, установленным для отправки DHL Express, мы обновим нашу доставку. В настоящее время (апрель) этот критерий субсидируется как промо-акция по доставке для некоторых стран (США, Канада, Австралия, Великобритания, Германия, Франция, Нидерланды, Норвегия, Финляндия, Дания (подробности см. По ссылке выше).
СТАНДАРТНАЯ АВИАПочта
В обычное время я прошу клиентов взять на себя риск потери груза в обмен на низкую стоимость стандартной авиапочты. Я считаю, что это хорошая сделка, потому что шансы потерять посылку очень низки.
Однако сейчас не нормальные времена. Пандемия коронавируса погрузила мировую почтовую систему в хаос. Поскольку международные путешественники практически исчезли, исчезли и рейсы между странами, которые когда-то перевозили авиапочту в качестве груза. Также пострадали местные почтовые системы доставки по всему миру, и как исходящие, так и входящие центры таможенной обработки столкнулись с сокращением возможностей обработки посылок. Получается замкнутый круг.
Хочу знать, что в этих беспрецедентных обстоятельствах Я снова ЗАКРЫЛ ВАС! В Yunomi Гарантия Доставка будет продлен на стандартную авиапочту до дальнейшего уведомления, но взамен ожидайте задержку на неизвестное время ... Я изучаю варианты по странам, регионам, чтобы выяснить, как доставить вашу посылку по низкой цене стандартной авиапочтой. Это также имеет обратную силу для всех заказов, сделанных с 21 марта.
Мой заказ отправлен и, вероятно, застрял в почтовой системе. Какие у меня варианты?
Мы создали подробную политику для уже отгруженных заказов. Пожалуйста, смотрите подробности здесь.
DHL EXPRESS
Если DHL Express не подходит для вашей страны, выберите экспресс-доставку авиапочтой, и пока это займет некоторое время, мы рассмотрим возможность доставки с помощью DHL в вашу страну. Если ставка более чем на 30% превышает оплату экспресс-авиапочтой, вас могут попросить оплатить разницу (мы покроем до 30%). Если это слишком много, вы можете переждать приостановку почтовой системы или отменить свой заказ.
ОТМЕНА / ВОЗВРАТ
Все заказы, которые не отправили имеют право на отмену и возврат, а также на изменение товаров и способов доставки. Пожалуйста, свяжитесь со мной по support@yunomi.life сделать запрос.
В случае сомнений свяжитесь с нами!
Урегулировать эту ситуацию сложно, и мои сотрудники, возможно, не обратили внимания на ваш заказ или определенную проблему. Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу support@yunomi.life чтобы внимательно изучить ваш заказ или проблему.
