Это сообщение от Yunomi Чайный торговец, Ян Чун (и генеральный директор Matcha Latte Media К.К., оператор Yunomi.life). В этом сообщении: обзор 2020 года и наброски целей на 2021 год.
Я пишу это в первую субботу 2021 года, когда семья отдыхает вместе. Если вспомнить 2020 год, то для многих это был такой печальный и сложный год. Тем не менее, как компания, занимающаяся электронной коммерцией, мы извлекли выгоду из перехода к онлайн-расходам во всем мире.
Япония и Covid-19
Вначале Япония была одной из первых стран, где по мере распространения вируса наблюдались случаи заболевания за пределами Китая, и хотя правительство не могло по конституции принудить к прекращению работы по мере увеличения числа случаев заражения, японцы и японский бизнес выполнили добровольные просьбы об ограничении или закрыть бизнес. Японцы всегда были сверхчувствительны к чистоте - тенденция, которая проистекает из религии синто, - и эта гиперчувствительность, возможно, была одной из основных причин сдерживания пандемии в Японии.
В дополнение к общенациональной системе отслеживания контактов, которая действует в течение многих лет, и осознанию высокой плотности населения в городских центрах, универсальному ношению масок, всеобщей доступности дезинфицирующих средств для рук, повышению осведомленности о мытье рук, естественному избеганию физических контакт с другими (поклоны вместо рукопожатия) - все это способствовало (по мнению моего непрофессионала) предотвращению распространения пандемии. Я пишу это и верю в это, несмотря на то, что 4000 декабря число случаев в Японии растет, превышая дневной порог в 31 случаев по всей стране.
Учитывая плотность населения здесь, мы всегда беспокоимся. Однако, поскольку я сам американец, мои мысли и внимание, естественно, сосредоточены на ситуации в США, где моя семья на Гавайях и в других частях страны, а также где 70% Yunomiклиенты переживают беспрецедентные испытания, трагедии и потрясения.
Бум электронной коммерции, проблемы логистики
Я упоминаю об этой ситуации, потому что мы являемся компанией электронной коммерции, и электронная коммерция была одним из счастливых бенефициаров всех изменений в экономике во время этой пандемии. Хотя нам приходилось иметь дело с приостановкой работы почтовых услуг для наших клиентов по всему миру, мы смогли найти решения в большинстве случаев (хотя и не во всех). DHL Express, несмотря на свою дороговизну, стал спасением, поскольку глобальная почтовая логистика была остановлена в результате исчезновения международных перевозок. Нам пришлось прекратить нашу программу подписок (которая в любом случае была чревата конфликтами с основной системой) из-за новой более высокой стоимости доставки, но агрессивное субсидирование стоимости доставки привело к более высоким средним ценам заказа, поскольку наши клиенты сосредоточили свои покупки на меньшее количество поставок.
Производительность 2020
Я считаю, что наши клиенты являются заинтересованными сторонами в успехе нашей компании - чем более успешными мы будем, тем лучше мы сможем вам помочь. Итак, позвольте мне быть еще более конкретным. Yunomi.life в этом году розничные продажи выросли примерно на 70%, отгружено около 20,000 4200 единиц чая и других товаров в рамках чуть более 50 заказов в более чем 70 стран (35% в США). Наш оптовый бизнес оставался относительно стабильным, поскольку в этом году мы сосредоточились на росте розничной торговли, поэтому в целом я считаю, что бизнес увеличился примерно на 400% и принес нам годовой доход примерно в 5 тысяч долларов США: теперь мы являемся стабильным, устойчивым малым бизнесом. В конце концов, в этом году мы наняли 3 женщин на неполный рабочий день, чтобы помочь нам справиться с резким ростом бизнеса: XNUMX из них матери с маленькими детьми, которые хотят вернуться на рынок труда.
Поскольку управление 1700 продуктами, включая тысячи вариаций, является очень неэффективным бизнесом в небольшом масштабе, затраты высоки. Я еще не начал выплачивать себе зарплату в качестве генерального директора, но надеюсь, что смогу сделать это в 2021 году, если мы продолжим рост, который мы наблюдали в 2020 году. Если вам интересно, как я поддерживаю семью, делая это, я я домохозяйка в семье; моя жена зарабатывает деньги на хлеб с маслом (и чай), и одна из причин, по которой я веду собственный бизнес, заключается в том, чтобы иметь возможность поддерживать свою карьеру в стране с традиционно низким стеклянным потолком для женщин. Мне есть что сказать о женщинах на рабочем месте в Японии (и мужчинах дома), но это тема для другого раза.
Возврат прибыли сообществу
Рост вашего бизнеса позволил нам помочь нескольким фермам, основные оптовые покупатели которых, к сожалению, сократили или отменили свои закупки этой весной, и одной ферме, чайное поле которой было наполовину разрушено оползнем из-за проливных дождей в июле. Наш вклад был невелик по сравнению с их потерями, но хозяйства были благодарны за поддержку международного чайного сообщества.
Кроме того, с помощью ваших пожертвований мы разослали чай сотням медицинских работников, а также общественный центр в районе с низким доходом (район, где я вырос на Гавайях), особенно сильно пострадавший от пандемии. Мы хотели бы расширить эти усилия в 2021 году. Хотя чай обладает некоторой антибактериальной и противовирусной эффективностью, этого недостаточно, чтобы считаться мерой профилактики. Однако, как все мы знаем, чашка чая - это момент покоя, и если когда-либо и требовался момент покоя, то это сейчас.
Основные изменения в 2021 году - мультивалютная касса
В начале 2021 года (1 января) мы переключили базовую валюту магазина на японскую иену и включили мультивалютную оплату при использовании кредитной карты (подробнее об этом здесь).
Мы вносим это изменение по трем основным причинам:
- Во-первых, переход на японскую иену позволяет нам предлагать мультивалютную кассу, не превращая бухгалтерский учет в кошмар.
- Во-вторых, это позволяет нам выйти на японский рынок, предоставляя японским энтузиастам чая возможность приобретать несколько сортов чая от нескольких производителей. Поскольку 95% рынка японского чая по-прежнему находится в Японии, мы надеемся, что это поможет увеличить объемы и создать лучшую экономию за счет масштабов, снизить цены и улучшить обслуживание для всех. Я не думаю, что мы сможем конкурировать с другими японскими чайными компаниями (и нашими поставщиками) по цене, но надеюсь, что для тех энтузиастов чая в Японии, которые хотят покупать много разных сортов чая от множества разных производителей. Yunomi.life может быть полезным.
- Наконец, мы работаем над системой регистрации продуктов для производителей, и цены в японских иенах сделают ее более понятной для них. Подробнее об этом ниже.
Основные изменения в 2021 году - многоязычный сайт
Мы также внедряем многоязычные возможности на веб-сайте, начиная с автоматического перевода содержания Google в Google, который мы надеемся затем настроить так, чтобы информация была более точной ... особенно культурная информация, которую может быть трудно перевести.
Если вы хотите предложить перевод, отправьте его здесь.
Основные изменения в 2021 году - Глобальная дистрибьюторская платформа
Yunomi.life Философия считает, что жизнь, пропитанная чаем, - это первый шаг к большему удовлетворению, миру и здоровью. И есть еще очень много продуктов, которые могут внести свой вклад в эту чайную жизнь: деликатесы от кустарных производителей, красивая чайная и столовая посуда, образовательные услуги (лекции, консультации, поддержка путешествий?) ...
Я хотел повернуть Yunomi.life в платформу в течение многих лет, но стандартная модель рынка никогда не подходила лучше всего. Сложности доставки продуктов питания за границу при поддержании высокого уровня соблюдения нормативных требований в разных странах, которые часто не относятся к чаю и противоречат друг другу, создают кошмар в логистике. И даже до логистики международных перевозок пытаться научить людей, незнакомых с японской культурой, о продуктах, глубоко пропитанных японской культурой, выходит за рамки возможностей большинства японских производителей.
Превращение в платформу
Yunomi.life вместо этого превратился в интернет-магазин с (небольшой) широтой разнообразия, похожей на рыночную. Но в последние несколько месяцев я думал о том, как мы можем расширить это, и надеюсь реализовать некоторые из моих идей в этом году. Если вы являетесь экспертом в смежной области, я хотел бы обсудить с вами некоторые из моих идей, поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной через чат поддержки в правом нижнем углу.
В рамках этих усилий я также надеюсь привлечь непроизводителей в качестве сторонников - кураторов, которые помогут людям познакомиться с Японией, японской культурой и, конечно же, японским чаем. Эти кураторы могут быть торговыми посредниками, блоггерами, экспертами в определенных областях, создавая открытую платформу обучения в дополнение к платформе распространения.
Основные изменения в 2021 году - Переезд из Коминки
Наконец, я выведу компанию из Коминка где мы находимся с начала 2019 года. Я верю, что мы выйдем из дома в отличном состоянии, чтобы кто-то взял его на себя, и хотя мне будет не хватать чайной комнаты, я лично переехал в Токио, чтобы поддержать карьеру моей жены . Поддержание основных производственных операций на Коминке стало трудным, и с расширением компании нам в любом случае потребуется более профессиональный объект. Пока еще ничего не решено, но я надеюсь открыть офис в удобном месте в самом Токио, чтобы, когда возобновятся международные поездки, нам было бы легче приветствовать любителей чая, которые придут и разделят чашку чая.
Спасибо, что дочитали до конца! В 2021 году есть к чему стремиться, и я крайне оптимистичен как в отношении компании, так и в отношении всего мира. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с вашими мыслями публично, комментируя ниже, или в частном порядке, нажав на чат поддержки в правом нижнем углу, я сделаю все возможное, чтобы ответить каждому из вас.
